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47260 Castelmoron sur lot,
Aquitaine, France
Phone: 00 33 6 37 24 79 14
Email: liznmartyn@gmail.com
Terms & Conditions 2018-07-31T16:42:08+01:00

Conditions Générales

Dans ces Conditions Générales, « vous » et « votre » désignent toutes les personnes nommées sur la Réservation, y compris toute personne ajoutée ou substituée à une date ultérieure. « Chef de groupe » désigne la personne qui gère la réservation et à qui tous les documents seront envoyés et reçus. « Nous », « nos », et « Propriétaire (s) » signifie l'un, l'autre ou les deux Propriétaire (s); Liz et Martyn Tanguy.

  1. 1. Les Propriétés
    • Les propriétés, appelées Manoir et Gîte, sont proposées à la location sous réserve de confirmation par les Propriétaires.
    • Il est à noter que les Propriétaires habitent dans une propriété à proximité du Manoir et du gîte. Ils ont un chien gentil et énergétique, Burtie, un "cocker spaniel" qui aime rencontrer des gens, surtout s'ils sont contents de jouer avec lui !
    • Sont inclus dans les prix de location : le linge de lit, les serviettes dans la maison, les serviettes de piscine, le linge de cuisine, le pétrole, le gaz, l'électricité et l'eau (voir article 8).
    • L'eau est chauffée par Solar avec une réserve fioul quand/si nécessaire.
    • La période de location hebdomadaire est du samedi au samedi. Les autres jours sont soumis à disponibilité et pour organiser cela, vous devrez prendre contact avec les Propriétaires.
    • Les Propriétaires demandent que les propriétés soient libérées avant 10h le jour du départ, et que les arrivées ne soient pas avant 17h. Cela laisse le temps aux Propriétaires d'effectuer des vérifications d'inventaire complètes et de s'assurer que les propriétés sont adaptées aux besoins des nouveaux occupants.
    • Si votre arrivée est retardée, veuillez en informer les Propriétaires car ils doivent être présents à votre arrivée.
    • Les Propriétaires devront effectuer l'entretien de la piscine pendant que le manoir et le gîte sont occupés, ce sera tôt le matin. (Voir article 4)
    • Les Propriétaires s'efforcent de ne pas déranger les clients et tentent donc d'effectuer les entretiens ainsi que la maintenance entre les réservations. Ce n'est que dans des circonstances exceptionnelles que les Propriétaires auraient besoin d'un accès.
    • Les Propriétaires se réservent le droit d'apporter des modifications aux spécifications des propriétés jugées nécessaires en vue des exigences d’usage. Dans un souci d'amélioration continue, les Propriétaires se réservent le droit de modifier les meubles, les équipements, les installations ou toute partie de toute pièce ou meuble, annoncée ou disponible auparavant, sans aucun préavis.
    • Les Propriétaires appliquent une politique d'interdiction de fumer à l'intérieur des propriétés garantissant (voir l'article 10) le confort des futurs clients ainsi que pour satisfaire les réglementations d'incendie.
    • Les propriétés sont desservies par une fosse septique. Il est important qu'aucun produit sanitaire, prophylactique, mouchoir ou lingette pour bébé ne soit jeté dans les toilettes, et que du papier hygiénique français soit utilisé (le papier hygiénique anglais est indigeste pour la flore de la fosse septique). Seuls des nettoyants pour toilettes adaptés aux fosses septiques peuvent être utilisés.
    • Veuillez noter qu'il y a un puit couvert sur le site, et bien que son couvercle soit sécurisé pour des raisons de sécurité, veuillez assurer de ne pas permettre aux enfants de jouer à proximité du puit.
    • La cuisinière du Gite, la table de cuisson du Manoir et le barbecue du Manoir fonctionnent sur des bouteilles de gaz lpg. Les Propriétaires s'assurent avant votre arrivée que vous avez du gaz à utiliser, mais soyez prêt à changer la bouteille pendant votre séjour si nécessaire.
  1. Literie et Linge de Maison
    • Toutes les couettes et oreillers sont hypoallergéniques.
    • Vous trouverez torchons, linge de lit, serviettes de maison et serviettes de piscine dans la propriété.
    • Les demandes raisonnables de remplacement de linge sont gratuites, veuillez donc nous faire savoir si un article est marqué ou taché. Si une tache ne peut pas être enlevée, le coût du remplacement sera prélevé sur le dépôt de garantie.
    • Si vous avez pris une réservation de 9 nuits ou plus, des remplacements seront fournis gratuitement à mi-chemin de votre séjour afin que vous puissiez changer le linge et faire passer le linge sale aux Propriétaires.
  1. Packs de Bienvenue
    • Les articles décrits et affichés sur le site Web / la documentation de notre pack de bienvenue ne sont pas contraignants et ne créent aucune obligation.
    • Étant donné qu’il s'agit d'un cadeau (gratuit) des Propriétaires, aucune remise ne peut être accordée si elle n'est pas requise..
  1. Piscines et Terrains
    • Les piscines sont disponibles entre mars et octobre.
    • Les Propriétaires ne peuvent en aucun cas être tenus responsables des basses températures de l'eau.
    • Veuillez noter que les piscines représentent un risque permanent. À votre arrivée sur la propriété, vous et tous les membres de votre groupe devez prendre le temps de vous familiariser avec les procédures de fonctionnement de l'alarme de piscine.
    • Aucun verre ou porcelaine ne doit être pris ou utilisé dans ou à côté de la piscine. Des verres en plastique sont fournis. Si du verre ou de la porcelaine tombe dans la piscine, il est essentiel que les Propriétaires soient informés le plus tôt possible. Il peut être nécessaire de vider, nettoyer et remplir la piscine pour éviter les blessures et les coûts associés seront déduits de votre dépôt de garantie.
    • Les enfants et les bébés doivent être surveillés en permanence par un adulte capable de nager.
    • Les jeunes enfants ne doivent pas être autorisés à se promener non accompagnés dans l'enceinte de la propriété.
    • Une petite quantité de charbon de bois sera disponible pour le barbecue du Gite. Les charbons supplémentaires ne sont pas inclus dans le prix de la location du gîte mais peuvent être achetés localement à Terres Du Sud.
    • Il est permis de fumer dans les jardins, mais ne jetez pas de mégots et veuillez utiliser les cendriers fournis.
  1. Animaux de Compagnie
    • Nous regrettons qu'en raison des allergies possibles de futurs clients ainsi que de la présence sur la propriété de l'animal de compagnie des Propriétaires, les animaux de compagnie (autres que les chiens sur arrangement préalable) ne soient pas autorisés.
    • L'arrivée d'un invité ou d'invités avec un animal de compagnie auquel nous ne nous attendons pas entraînera leur refus et la perte immédiate de tout paiement.
  1. Les Enfants
    • Si de l’équipement bébé est requis, veuillez en informer les Propriétaires au moment de la réservation via le formulaire de réservation.
    • Le lit superposé du gîte ainsi que son matelas sont conformes aux normes de sécurité européennes.
    • Pour des raisons de sécurité, aucun enfant de moins de 7 ans n'est autorisé sur le lit supérieur des lits superposés..
    • Pour des raisons de sécurité, aucun invité ne peut dormir sur le lit supérieur des lits superposés s'il pèse plus de 57kg..
    • Aucun enfant ne doit être laissé seul au bord de la piscine (voir clause 3 ci-dessus).
  1. Réductions
    • Toute remise concerne uniquement la location. Il ne peut pas être utilisé pour réduire les extras facultatifs ou le dépôt de garantie.
    • Une fois la réservation confirmée, aucune remise ne peut être ajoutée.
  1. Location – 1erst octobre au 31st mars
    • Le prix de la location comprend l'électricité ainsi qu’une charge pour une brouette de bois coupé pour le poêle à bois.
    • Le prix de location comprend le chauffage à 20ºc.
    • Du bois supplémentaire peut être acheté auprès des Propriétaires au prix de 25€ par brouette.
  1. La Réservation
    • Téléchargez et remplissez le formulaire de réservation.
    • Scannez et envoyez un e-mail ou renvoyez le formulaire de réservation aux Propriétaires. Si vous l’envoyez par poste, veuillez en informer les Propriétaires afin qu'ils puissent s'attendre à un retard de réception.
    • Si votre date d'arrivée est dans les 49 jours qui suivent, le paiement complet, y compris le dépôt de garantie, sera requis sur réservation.
    • Si votre date d'arrivée est à plus de 49 jours, un acompte de 25% sera exigé.
    • Dès réception d'un paiement, la réservation sera considérée comme confirmée.
    • Toutes les modifications seront confirmées par e-mail.
    • Le solde et le dépôt de garantie sont requis 49 jours avant la date d'arrivée.
    • Le paiement par virement bancaire direct est préféré et les détails seront fournis par e-mail.
    • Le Chef du Groupe doit être membre du groupe occupant les propriétés et doit être âgé de 18 ans ou plus.
    • Les réservations ne peuvent pas être acceptées de parties constituées d'un pourcentage élevé de personnes de moins de 18 ans.
    • L'âge doit être déclaré pour tous les invités de moins de 21 ans - c'est une question d'assurance et permet aux Propriétaires de payer la taxe de séjour.
    • Toutes les réservations sont soumises à l'acceptation des Propriétaires.
    • Toutes les déclarations de réservation doivent être soigneusement vérifiées et les Propriétaires doivent être informés de toute correction ou altération, aussi mineure soit-elle. Sans être informé des corrections / altérations, les Propriétaires ne peuvent garantir que ces modifications seront acceptées.
    • L'achèvement du formulaire de réservation, le paiement de l'acompte ou du montant total et l'acceptation des conditions générales forment un contrat contraignant entre les Propriétaires et le Chef du Groupe
    • Si le paiement intégral n'a pas été effectué dans les 49 jours (7 semaines) avant votre date d'arrivée, les Propriétaires se réservent le droit de considérer le contrat comme résilié. (Voir l'article 3 ci-dessous)
  1. Dépôt de Garantie
    • Un dépôt de garantie de £350 ou EUR350 est requis pour le gîte et £1000 our EUR1,000 pour le Manoir. Elle est payable avec le solde du paiement.
    • Immédiatement après votre départ, un inventaire et une vérification des dommages seront effectués.
    • Si aucun dommage à la propriété ou à son contenu n'est trouvé, le montant total de £350/EUR350 ou £1000/EUR1,000 sera renvoyé.
    • Tout problème sera signalé au Chef du Groupe, et des photos seront envoyés si possible. Les remplacements et / ou réparations seront effectués et le coût déduit des £350/EUR350/£1000/EUR1,000.
    • Étant donné que vous serez responsable pour le coût de toute casse, perte ou dommage à la propriété causée par vous ou par des membres de votre groupe, il est fortement recommandé de souscrire une assurance adéquate pour couvrir cela.
    • Lorsque l'article à remplacer fait partie d'une paire ou d'un ensemble, le propriétaire essaiera de remplacer l'unité unique mais, si nécessaire, se réserve le droit de remplacer la paire ou l'ensemble.
    • Ce dépôt de garantie ne limite pas la responsabilité du chef du groupe envers le Propriétaire. (Voir l'article 16 ci-dessous)
    • Les Propriétaires se réservent le droit de déduire de la caution pour tout nettoyage supplémentaire, sur le nombre d'heures allouées au ménage.
    • Le non-respect de la politique d'interdiction de fumer entraînera la confiscation totale du dépôt de garantie.
    • Les dommages seront réparés « en interne » dans la mesure du possible limitant les frais de main-d'œuvre et de transport.
    • Lorsque les dommages sont réparés par un tiers, le client sera facturé du montant facturé aux Propriétaires.
    • Les coûts de remplacement incluent les frais de livraison et d'expédition de nos fournisseurs. Beaucoup d'entre eux ne sont pas en France.
  1. Paiements
    • Tous les prix sont en livres sterling ou euros.
    • Le paiement peut être effectué par virement bancaire sur le compte bancaire du Propriétaire.
    • Les chèques ne sont pas acceptés.
    • Les Propriétaires ne sont pas responsables des frais facturés par la banque ou autre au chef du groupe pour quelque raison que ce soit.
  1. Extras
    • Si des extras sont nécessaires (par exemple, repas ou nettoyage), ceux-ci doivent être organisés séparément avec les propriétaires et un avis approprié doit être donné.
    • Si des modifications sont nécessaires, elles doivent être demandées par e-mail et sont à la discrétion des Propriétaires. Le paiement sera dû sur le prochain paiement prévu (c'est-à-dire le solde) ou en une seule fois.
    • Si un paiement unique est requis, une facture sera envoyée séparément si nécessaire.
    • Pour tous les frais supplémentaires accumulés une fois que le client est arrivé, le paiement sera enregistré et dû avant le départ en euros.
    • Aucun frais supplémentaire ne sera déductible du dépôt de garantie.
  1. Modifications/ Annulations par les Propriétaires
    • Dans le cas improbable d'un changement significatif a votre réservation par les Propriétaires, le Chef de Groupe sera contacté immédiatement
    • Dans le cas peu probable d'une annulation de votre réservation par les Propriétaires (à l'exception de la clause 3 ci-dessous), les Propriétaires contacteront le Chef de Groupe et traiteront un remboursement complet de toutes les sommes versées.
    • Les Propriétaires se réservent le droit de considérer la réservation comme annulée si le paiement intégral n'a pas été effectué dans les 49 jours (7 semaines) avant la date d'arrivée. Si cette situation se produit, le Chef de Groupe peut être informé par e-mail de la déchéance du dépôt. Aucune autre réservation ne sera acceptée par le Chef de Groupe à tout moment.
  1. Modifications / Annulation de votre part
    • Aucun changement ou modification n'est accepté de la part d'une personne autre que le Chef de Groupe.
    • Toute modification requise après la confirmation de la réservation ne peut être garantie par les Propriétaires.
    • Toute annulation sur votre part (pour quelque raison que ce soit) doit être fournie par écrit ou par courrier électronique du Chef de Groupe. Dès réception de l’information, une confirmation sera envoyée dès que possible. La date effective d'annulation est la date à laquelle les Propriétaires reçoivent une notification d'annulation.
    • Si vous annulez votre réservation avant les 49 jours (7 semaines) qui précèdent votre date d'arrivée, vous risquez de perdre votre acompte.
    • Si vous annulez votre réservation dans les 49 jours (7 semaines) avant votre date d'arrivée, tous les paiements seront perdus.
    • Les Propriétaires feront de leur mieux pour obtenir une réservation de remplacement. Si un remplacement est obtenu, les Propriétaires rembourseront alors toutes les sommes versées par vous, moins toute différence entre le prix que vous avez payé pour la propriété et le prix payé par le groupe de remplacement.
    • Si le motif de votre annulation est couvert par les termes de votre contrat d'assurance, vous pourrez peut-être récupérer ces frais. Les réclamations doivent être adressées directement à la compagnie d'assurance concernée et n'affectent pas le contrat entre vous et les Propriétaires.
  1. Notre Responsabilité
    • Les Propriétaires ne peuvent être tenus responsables du bruit ou des perturbations provenant au-delà des limites de la propriété ou qui sont hors de notre contrôle. Dans le cas où une source de bruit évident a existé avant votre arrivée et que les Propriétaires en sont conscients, les Propriétaires vous contacteront pour vous informer de la perturbation (Voir Clause 1 ci-dessus)
    • Les Propriétaires ne peuvent être tenus responsables de la panne de tout équipement mécanique tel que pompes, chaudières, systèmes de filtration de piscine, ni de la panne des services publics tels que l'eau et l'électricité. Cependant, dans le cas peu probable d'un problème, ils feront de leur mieux pour corriger la situation avec le moins d'inconvénients possible.
    • Les Propriétaires ne seront pas responsables de toute perte, violation ou retard pour toute cause indépendante de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, «catastrophe naturelle», explosion, tempête, incendie ou accident, guerre ou menace de guerre, troubles civils, actes, restrictions, réglementations, arrêtés ou mesures de toute nature de la part du gouvernement ou des autorités locales, grèves, lock-out ou autres actions ou litiges industriels ou conditions météorologiques défavorables.
    • Les Propriétaires ont le droit de résilier la location sans préavis et sans remboursement ou compensation si le nombre convenu d'invités est dépassé.
    • Les Propriétaires ne peuvent être tenus responsables de toute blessure, perte ou dommage à vous personnellement, à vos biens ou à vos véhicules lors de l'utilisation de l'hébergement, des terrains, de l'équipement ou d'autres commodités. L'utilisation de ces équipements est entièrement à vos risques et périls et les Propriétaires refusent toute responsabilité.
  1. Vos Responsabilités
    • Vous devez conserver les propriétés et tous les meubles, équipements, installations, équipements et terrains dans le même état de réparation et d'état qu'au début de la location, et dans le même état de propreté et d'ordre général dans lequel ils ont été trouvés. (Voir article 10)
    • Vous devez nous signaler, sans délai, tout défaut de la propriété ou une panne de l'équipement, des machines ou d’un appareil dans la propriété ou des jardins, et des dispositions seront prises pour la réparation et / ou le remplacement dès que possible.
    • Le stationnement des caravanes / le tangage des tentes à la propriété est strictement interdit.
    • Seul le nombre de personnes indiqué sur la réservation peuvent utiliser les propriétés, sauf accord contraire avec les propriétaires.
    • Le nombre maximum de personnes (enfants compris) occupant le Manoir et le Gîte ne doit pas dépasser 14 et 6 respectivement (plus un bébé dans un lit bébé).
    • Le Chef de Groupe est responsable du comportement correct et décent du groupe. Si vous ou un membre de votre groupe ne se comporte pas de cette manière, les propriétaires peuvent utiliser leur discrétion pour mettre fin au séjour de la ou des personnes concernées. Dans cette situation, la ou les personnes concernées devront quitter le logement. Les propriétaires n'auront aucune autre responsabilité envers ces personnes, y compris tout autre hébergement et dispositions de retour. Aucun remboursement ne sera effectué et les Propriétaires ne paieront aucuns frais ou coûts encourus à la suite de la résiliation.
    • Pour des raisons de sécurité, aucun invité n'est autorisé sur le lit supérieur des lits superposés s'ils pèsent plus de 57 kg.
  1. Sûreté, Sécurité et Objets de Valeur
    • Tous les objets de valeur laissés dans la propriété sont laissés à vos propres risques. Les Propriétaires ne sont responsables d'aucune perte. Des précautions appropriées doivent être prises contre le vol et le cambriolage. Il est essentiel, et également sous votre responsabilité, de vous assurer que toutes les portes et fenêtres sont fermées et verrouillées lorsque vous quittez la propriété, ou lorsque vous êtes au bord de la piscine / dans le jardin. Aucun remboursement ne peut être accordé si vous décidez de quitter la propriété à la suite d'un cambriolage.
  1. Loi et Taxe de Séjour
    • Le présent contrat et toutes les questions qui en découlent sont régis par le droit anglais et seront traités par la loi comme s’ils avaient été conclus en Angleterre. Tout litige, réclamation ou autre question découlant de ou en relation avec votre contrat sera traité par un tribunal compétent en Angleterre.
    • La Taxe de Séjour est payée directement par les Propriétaires au nom des Invités.
  1. Protection des Données
    • • Conformément à la loi anglaise de 1988 sur la protection des données, ainsi que la LOI n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles, les Propriétaires veilleront à ce que :
    • La collecte d'informations personnelles est juste et légale.
    • Les Propriétaires assument la responsabilité de toutes les informations personnelles détenues et utilisées et que des mesures de sécurité appropriées soient en place pour protéger ces informations.
    • Les Propriétaires demandent tous les détails de tous les membres du groupe sur le formulaire de réservation par mesure de sécurité pendant vos vacances
    • Bien qu'il soit nécessaire de conserver vos informations sur notre ordinateur en raison d'obligations légales, les propriétaires peuvent vous exclure des emails qui vous informent de nos promos. Veuillez en informer les Propriétaires si vous souhaitez être exclu.
    • Bien que vos coordonnées ne soient pas exclues, les Propriétaires peuvent vous fournir des remises disponibles (voir la clause 7 ci-dessus).
    • Vos coordonnées ne seront jamais transmises à aucune autre partie.
    • Si vous avez besoin d'une copie de vos coordonnées, les Propriétaires peuvent les envoyer gratuitement par e-mail ou les poster au prix de £10.
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